Voorwaarden voor rolgordijnenopmaat.net
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke
of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten
aanbiedt; - Consument: de natuurlijke
persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; - Overeenkomst op
afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot
en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van
één of meer technieken voor communicatie op afstand; - Techniek voor
communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde
ruimte zijn samengekomen; - Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van
zijn herroepingsrecht; - Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te
zien van de overeenkomst op afstand; - Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst
op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan
de leverings‑ en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; - Duurzame
gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die
toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen
informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de
ondernemer
Rolgordijnenopmaat.net / V.O.F. Woninginrichtingsbedrijf Hameeteman
Dorpsweg 1
3253 AG Ouddorp
Telefoonnummer: 06-10514369 b.g.g. 0187-664720
E-mailadres:
info@rolgordijnenopmaat.net
KvK-nummer: 23033796
BTW-identificatienummer: 8093 21580 B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de
ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen
ondernemer en consument. - Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst
van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn
in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos
worden toegezonden. - Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan
in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de
consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de
consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene
voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op
verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos
zullen worden toegezonden. - Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens
specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede
en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval
van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke
bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. - Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd
om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe
weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of
fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. - Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument
duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van
het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- ·de prijs inclusief
belastingen; - ·de eventuele
kosten van aflevering; - ·de wijze waarop de
overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; - ·het al dan niet
van toepassing zijn van het herroepingsrecht; - ·de wijze van
betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst; - ·de termijn voor
aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de
prijs; - ·de hoogte van het
tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de
techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag
dan het basistarief; - ·indien de
overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor
de consument te raadplegen is; - ·de wijze waarop de
consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde
handelingen op de hoogte kan geraken, evenals de wijze waarop hij deze kan
herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt; - ·de eventuele talen
waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; - ·de gedragscodes
waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument
deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en - ·de minimale duur
van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot
voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.
Artikel 5 – De
overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4,
tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het
voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. - Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft
aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de
ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. - Indien de overeenkomst elektronisch tot
stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen
ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een
veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de
ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. - De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte
stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals
van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan
van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek
goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd
gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering
bijzondere voorwaarden te verbinden. - De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de
volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de
consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de
ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze
waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een
duidelijke melding betreffende het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over bestaande service na
aankoop en garanties;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze
voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de
consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de
overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van
onbepaalde duur is.
6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot
het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het
vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6a – Herroepingsrecht
bij levering van producten
1. Bij de aankoop van producten heeft de
consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te
ontbinden gedurende zeven werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na
ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument
zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts
in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen
beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn
herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverd
toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en
verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer
verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel
6b – Herroepingsrecht bij
levering van diensten
- Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de
overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen, vanaf
op de dag van het aangaan der overeenkomst. - Om gebruik te maken van zijn
herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod
en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke
instructies.
Artikel
7 – Kosten in geval van
herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen
ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. - Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer
dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de
terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting
herroepingsrecht
- Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan
dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit
duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst,
heeft vermeld. - Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor
producten:
a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht in overeenstemming
met specificaties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn(* producten die speciaal
voor u op maat gemaakt worden, kunnen niet worden geretourneerd)
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel kunnen bederven of verouderen;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële
markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f) voor losse kranten en tijdschriften;
g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de
consument de verzegeling heeft verbroken.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor
diensten:
a) betreffende logies, vervoer,
restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde
periode;
b) waarvan de levering met uitdrukkelijke
instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c) betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de
prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens
prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in Btw-tarieven. - In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of
diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële
markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen
aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel
vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. - Prijsverhogingen
binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. - Prijsverhogingen
vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a) deze het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen
tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
- De in het aanbod
van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW. - Ondernemer blijft
eigenaar van de producten totdat opdrachtgever aan alle verplichtingen welke
voortvloeien uit de overeenkomst heeft voldaan. Het risico voor geleverde
goederen gaat bij aflevering over op consument.
Artikel 10 – Conformiteit
en Garantie
- De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten
voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de
redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. - Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie
aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de
consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen
van de ondernemer tegen de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of
de overeenkomst op afstand. - Tenzij anders vermeld verleent ondernemer gedurende één jaar na
leveringsdatum garantie tegen materiaal- en/of constructiefouten van geleverde
goederen, mits door consument is voldaan aan de verstrekte behandelings-,
gebruiks- en verwerkingsvoorschriften, evenals aan eisen van vakkundige
bewerking en normaal gebruik en toepassing, een en ander desgewenst door
consument ten genoegen van ondernemer aan te tonen. De garantie beperkt zicht te
allen tijde uitsluitend tot het leveren van vervangende onderdelen, nadat het
defecte onderdeel door consument is geretourneerd. Indien de goederen zich
buiten Nederland bevinden, komen de verzendkosten voor te leveren onderdelen
voor rekening van opdrachtgever. - De aansprakelijkheid van ondernemer kan nimmer het factuurbedrag
van de geleverde goederen te boven gaan, en is beperkt tot kosteloos herstel
van een gebrekkig goed dan wel gehele of gedeeltelijke vervanging daarvan, deze
zaak ter beoordeling van ondernemer. - Ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade
dan ook aan de zijde van consument of derden opgekomen in verband met door
ondernemer geleverde goederen en/of diensten. - Indien goederen door of namens ondernemer zijn geïnstalleerd
beperkt de garantie zich eveneens tot het leveren van de vervangende onderdelen,
nadat deze door consument aan ondernemer zijn geretourneerd. Als binnen 5
werkdagen na installatie blijkt dat deze niet deugdelijk is uitgevoerd, zal
ondernemer dit herstellen dan wel hiervoor een billijke schadevergoeding
betalen aan consument - Garantie op de door ondernemer geleverde goederen en/of
uitgevoerde werken worden slechts verleend, indien en voor zover schriftelijk
door ondernemer verleend, en strekt zich nooit verder uit, dan de garantie,
zoals deze door de producent, c.q. importeur, c.q. leverancier van de
grondstoffen en materialen wordt gegeven. De garantie wordt slechts verleend op
eventuele fouten en/of defecten in de samenstelling van de door ondernemer
vervaardigde materialen en producten, dan wel in door ondernemer uitgevoerde
werken en strekt zich slechts uit tot het kosteloos vervangen van de
ondeugdelijke goederen, c.q. het kosteloos her uitvoeren van ondeugdelijk werk. - De garantie vervalt indien de door ondernemer geleverde goederen
onoordeelkundig zijn behandeld en/of verwerkt. Indien de garantie betreft door
ondernemer uitgevoerde werken, vervalt de garantie indien de aanwezige
voorzieningen en/of hoedanigheid van de te bewerken materialen ongeschikt of
minder geschikt zijn, zomede in geval van onoordeelkundig gebruik. - Consument is te allen tijde verantwoordelijk voor de uiteindelijke
beoordeling of de bevestigings- of montageplaatsen van uit te voeren werken
geschikt zijn voor montage van door ondernemer te leveren en/of installeren
producten, ongeacht eventueel door ondernemer gegeven adviezen of
beoordelingen. - Geen garantie wordt verleend op storingen en/of gebreken welke het
gevolg zijn van normale slijtage, onjuist en/of onoordeelkundig gebruik,
onoordeelkundige installatie en niet of niet juist of niet tijdig uitgevoerd
onderhoud. - Knikvouwen en krijtstrepen, welke ontstaan bij de verwerking van
zonweringdoeken, evenals wafel- of visgraadpatroon in de buurt van zomen en
naden van zonweringdoek behoren tot normale producteigenschappen en kunnen
nimmer tot reclamatie leiden
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht
nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van
producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. - Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het
bedrijf kenbaar heeft gemaakt. - De ondernemer is gerechtigd bij levering en/of installatie gebruik
te maken van derden zonder consument hiervan in kennis te stellen. - Indien door consument is gekozen voor montage c.q. installatie
door ondernemer blijft consument
Verantwoordelijk voor het beoordelen van de
te bewerken onderconstructie. Indien ondernemer of
een door ondernemer
ingeschakelde derde het niet verantwoord achten tot montage c.q.
installatie over te gaan, worden goederen achtergelaten,
zonder deze te monteren c.q.
installeren. Consument
blijft gehouden tot betaling van overeengekomen factuurbedrag, welke
voor aanvang van de
montage c.q. installatie dient te zijn voldaan door consument aan
ondernemer.
- Met inachtneming van wat hierover in artikel 4 van deze algemene
voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame
spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere
leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of
indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling
geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de
overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. - In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer
het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk
binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. - Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn,
zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te
stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze
worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
artikelen kan het herroepingsrecht
niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de
ondernemer. - Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust
tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen. - In geval van overmacht heeft ondernemer het recht uitvoering van
de overeenkomst op te schorten. Onder overmacht wordt onder meer verstaan het
niet juist of niet tijdig leveren door leveranciers en/of onderaannemers,
weersinvloeden, brand, verlies of diefstal. Onverminderd de overige aan haar toekomende
rechten, heeft ondernemer ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze,
de uitvoering van een bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder
rechterlijke tussenkomst te ontbinden, dat door consument dit schriftelijk mee
te delen en dat zonder dat ondernemer is gehouden tot enige schadevergoeding.
Artikel 12 – Duurtransacties
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is
aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen
opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. - Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een
looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen
van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de
overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal
de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand
bedragen.
Artikel 13 – Betaling
- Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de
consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na
bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van
een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende
bescheiden. - Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene
voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen.
Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen
gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en),
alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. - De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of
vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. - In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer
behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument
kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 -
Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende
bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met
deze klachtenprocedure. - Consument is verplicht gelijk na
de (op)levering van het werk c.q. de goederen deze grondig te inspecteren op
gebreken en bij aanwezigheid daarvan ondernemer terstond schriftelijk op de
hoogte te brengen. Indien de consument niet binnen 5 werkdagen na de dag van de
levering c.q. oplevering ondernemer schriftelijk en gemotiveerd wijst op
gebreken, die bij grondig onderzoek konden worden opgemerkt, dan wordt de
consument geacht met de staat waarin het gekochte is geleverd of opgeleverd, in
te stemmen en vervalt ieder recht op reclame. - Mochten partijen niet tot
overeenstemming kunnen komen, dan wordt een onafhankelijke deskundige
ingeschakeld. De kosten van deze deskundige komen voor rekening van de partij
die in het ongelijk wordt gesteld, tenzij anders is overeengekomen. - Bij de ondernemer ingediende
klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd
vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met
een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer
uitvoerig antwoord kan verwachten. - Indien de reclame naar het
oordeel van ondernemer c.q. de onafhankelijke deskundige juist is, zal ondernemer
de goederen in de juiste staat herstellen, een billijke schadevergoeding
betalen tot ten hoogste de factuurwaarde van de geleverde goederen of de
geleverde goederen gratis vervangen na terugzending daarvan in de originele
toestand.
